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2021年11月12日亚太经合组织第二十八次领导人非正式会议上，习近平总书记发表重要讲话：中国提出促进数字时代互联互通倡议，支持加强数字经济国际合作，已申请加入《数字经济伙伴关系协定》。

数字经济是工业经济后的一种新的经济社会发展形态。它以数字化的知识和信息为关键生产要素，使人与人之间、人与机器之间、机器与机器之间通信成本大大降低，从而使机器得到更多的应用，使人得到更大的解放，极大地促进了生产力的发展。

根据《全球数字经济新图景（2020年）》白皮书，全球数字经济体量不断增加，在国民经济中地位持续提升，已成为世界经济增长潜力所在。中国作为发展中国家，保持着全球第二大数字经济体的地位，拥有超大规模的数字经济市场。同时，中国也更希望加强互联互通，以更高的标准、更广泛的应用来发展数字经济。中国申请加入《数字经济伙伴关系协定》，一方面是为了在新发展格局下加强与各国在数字经济领域的合作，促进数据跨境流动和数字贸易；另一方面，可以促进国内企业进行数字化转型提速，提升数字经济治理水平，扩大高水平对外开放。

促进数字时代互联互通，积极参与数字经济的国际合作及相关规则的制定，反映出中国致力于维护真正的多边主义，坚定不移地同世界共享市场机遇，坚定不移地维护世界共同利益。中国希望数字经济能够为各国人民带来更大福祉，使人类文明技术造福于整个人类。

同时，数字化也加速了CRM的覆盖，挖掘客户数据价值令CRM迎来可持续爆发契机。管家婆CRM认为，大数据、物联网技术通过连接赋予了万物感知的属性，企业与终端消费者、企业与产品、产品与消费者、企业与经销商、消费者与消费者之间的连接和互动日益密切。以人为中心，促进企业融入CT时代，构建新型的客户关系管理模式，是企业数字化转型的必经之路。

企业数字化进程加快，上云土壤日趋成熟，商业环境的骤变令客户状态、行为数据的多维分析结果直接影响上游设计、生产等供应链关键环节的业务进展。用户数据大量上云促使CRM云化速度加快，同时沉淀在CRM系统当中的第一方数据开始与云端其他业务系统、机构中的第二方、第三方数据进行联合分析，为企业不同业务部门进行数据量化指导及决策辅助，围绕客户数据展开的新业务模式进一步激发客户数据价值。作为客户数据核心载体的CRM系统，在数字化加持下迎来高光期。

新形势下，企业数字化转型的成功，不仅要求企业对内部IT基础设施进行升级，更需要对企业组织结构、业务流程、管理模式的重塑。数字化转型的下一程，企业的关注点应从后端供应链延伸至前端的需求链，实现企业内部业务与外部客户紧密连接，重新构建以用户为核心的业务逻辑，才是企业可持续发展的关键。数字化的深度决定了企业的竞争力，在推动企业深层次信息化过程中具有无法替代的重要性，是企业数字化改造和转型的助推剂，而应用了全新互联网技术的CRM则是企业数字化的核心。

基于这种区别于传统CRM的产品理念，余姚管家婆CRM利用移动、智能等新型互联网技术，重构新一代CRM，能够支撑从获客到销售再到服务，从而构建一个企业与客户之间的完整闭环，将企业软件从流程记录为中心，回归到以人和关系为中心的新高度，更好地实现企业内外全链条的数字化，为传统企业提供颠覆性的客户管理新模式。这个，就是任我行咨询在CRM产品理念的创新。

对于未来，任我行咨询希望始终聚焦CRM领域，为更多企业实现以客户为中心运营，以及业绩的可持续增长，提供更优的选择、最佳的帮助。